Шаблони за поддръжка
Синхронизирайте вашия екип за поддръжка без усилие с Artavolo: Предотвратете пропуски на билети, управлявайте обратната връзка и централизирайте знанията за подобрено изживяване на клиентите.
Разгледайте шаблонитеДигиталното работно пространство на вашия екип за поддръжка
Увеличете мащаба на съвместните усилия във вашия екип за поддръжка. Придобийте яснота и фокус, докато проследявате и се ангажирате с работата, която се развива във вашия разпределен екип
Вижте всички шаблони за поддръжка
С Artavolo можете да създадете списък или табло, което улавя всички нови заявки за поддръжка, когато постъпват, независимо дали чрез имейл, чат или други канали.
Можете да автоматизирате процеса на поддръжка. След като агентите по поддръжката отговорят на заявка, тя се премества тук, докато клиентът предостави допълнителна информация или обратна връзка.
С Artavolo можете да събирате обратна връзка, като използвате формуляри. Формулярите са предназначени за събиране на обратна връзка от клиенти. Той помага на екипа за поддръжка да следи предложенията на клиентите и исканията за подобрения.
Успешно решените билети могат да бъдат преместени в нова група. Той действа като архив на изпълнени задачи
Билетите, върху които активно се работи от членовете на екипа за поддръжка, могат да бъдат добавени към конкретен филтриран изглед в Artavolo. Той служи като опашка за текущи задачи.
Лесно е да създадете табло с карти, които съдържат ценна информация, като ръководства за отстраняване на неизправности, често задавани въпроси и решения на често срещани проблеми. То служи като хранилище на знания за екипа за поддръжка.
Получете нова гледна точка върху задачите си с правилната визуализация.
Дайте възможност на екипа си за поддръжка с Kanban View, за да гарантирате, че стартирането на проекти е безпроблемно и добре координирано, минимизирайки прекъсванията в последния момент.
Автоматизирайте производителността на вашия екип за поддръжка
Без усилие оптимизирайте операциите си по поддръжка с безпроблемната комбинация от простота, адаптивност и персонализиране на Artavolo. Използвайки вградени автоматизации, интегрирайте без усилие любимите си приложения и инструменти с Artavolo, консолидиране на жизненоважни данни в единна централизирана платформа за несравними печалби в производителността.
Работен процес без усилие с автоматизацията на Artavolo
Интегрираната автоматизация на Artavolo опростява процеса на автоматизиране на рутинни задачи, освобождавайки вашия екип да се концентрира върху най-важната работа, без да бъде затънал в обикновени дейности.
Какво харесват специалистите по поддръжка в Artavolo
Сблъскахме се с трудности при управлението на нарастващ обем билети за поддръжка на клиенти. В съществуващата ни система липсва организация, което води до забавени отговори и неразрешени проблеми. Имахме нужда от централизиран инструмент за рационализиране на управлението на билети, подобряване на времето за реакция и повишаване на удовлетвореността на клиентите. Внедрихме Artavolo, за да управляваме нашите билети за поддръжка по-ефективно. Чрез създаването на канбан табла екипът успя да категоризира, приоритизира и проследи билетите от изпращането до разрешаването. Актуализациите и известията в реално време гарантират, че нито един билет не е пренебрегнат.
Константин
Приехме Artavolo, за да централизираме нашите операции за поддръжка на клиенти. Ние използваме канбан таблата за управление на запитвания, автоматизирани последващи напомняния и използвахме функции за сътрудничество в реално време, за да подобрим екипната комуникация. Преди Artavolo нашата съществуваща система не беше в състояние да се справи с нарастващия обем заявки, което доведе до бавно време за отговор
Александър
Използвайки Artavolo, сега имаме цялостна платформа за управление на заявки за ИТ поддръжка. Екипът персонализира работните потоци, за да отговарят на техните специфични нужди, интегрира Artavolo със своите съществуващи инструменти и използва известия в реално време, за да бъде в течение на статусите на билетите.
Петьо
Artavolo значително подобри времето ни за реакция. Способността за приоритизиране и ефективно управление на билетите направи голяма разлика
Павел
Опциите за персонализиране в Artavolo ни позволяват да приспособим нашите поддържащи табла към нашите специфични нужди. Това прави управлението и приоритизирането на билети много по-лесно
Иван
Използването на Artavolo подобри комуникацията и координацията на нашия екип. Платформата улеснява споделянето на актуализации и сътрудничеството при решаване на заявки за поддръжка
Пенчо
Други решения
Интегрирайте критични работни процеси
Свържете Artaovlo със съществуващите си инструменти, свържете важни бизнес процеси и изградете по-мощни приложения.
Microsoft Excel
Import
Apple Numbers
Import
CSV & TSV
Import
JSON
Import
Trello
Import
GitHub
Import
Calendar
Import
Google Sheets
Import
Chat GPT
Import
Microsoft OneDrive
File Management
Google Drive
File Management
DropBox
File Management
SendGrid
E-mail Transactions
Communication
Chat GPT
Integration
Slack
Communication
Twilio
Communication